花上万元防水补漏,“钱花了,漏还在”

巧取豪夺网

2022-08-14 23:00:32

  【民生调查局】

  编者按:这里是民生调查局,见人所未见 ,调查民生之变 。关注你想关注的、你没关注的 ,调查你想看的 、未看到的。

  中新网8月4日电(中新财经记者 谢艺观)“免破坏,免砸砖 ,轻松解决防水问题……”这样的广告推送相信不少人都刷到过 ,轻松解决家中房屋渗水漏水的问题 ,方便快捷 ,令人心动  。

  然而,当你把维修师傅迎进门 ,等待你的可能是天价收费,甚至有可能钱花了  ,漏还在 。

  消费者 :补漏用了60斤胶,付了16000元

  在广州生活的小雯最近就遇到了防水补漏“骗局” 。

  今年五月份的时候,因家中漏水 ,小雯通过某平台推送的广告点击预约了防水补漏服务。

  小雯向中新财经记者描述 ,师傅上门检查后说,窗台和卫生间漏水 ,需要灌胶。开始说的是268元一斤 ,只需要用到3至4斤。处理到中途时 ,发现已用了30斤 ,“但师傅说我们情况严重 ,需要用这么多胶 ,最后共用了60斤胶,付了16000元 。”

  1万多元的维修费用并没有换来问题解决 ,之后小雯发现渗水情况依旧存在 。

  “商家当时承诺用的是高分子纳米胶和保修10年不漏水。”小雯称,实际商家灌进去的胶水没有任何厂家标识 ,付款后向师傅索要合同 、发票以及公司资质和材料合格检测,对方都没有提供。

  和小雯一样  ,掉进防水补漏“维修坑”的人还有很多。

$$$$匿名交友软件$$  “今年年初,我家注胶补厕所漏水,花了1万6千元 。”“我家3厘米长的管裂补漏被坑了七千元 ,现在还有渗漏 。”社交媒体上 ,有受害者评论道。

  在消费者服务平台黑猫投诉上 ,搜索“补漏” ,出现1千多条投诉  。

截图自黑猫投诉
。截图自黑猫投诉 。

  专业维修人员 :按斤收费,骗你没商量

  几斤变几十斤 ,几百元变几千元甚至上万元,房屋补漏真的要用这么多的材料,要收这么多的钱?

  中新财经记者就此咨询了一家防水建材商铺,负责人告诉记者,店里销售的主要为房顶防水材料,其中防水涂料是十几元一公斤。

  在电商平台上 ,记者注意到  ,一些知名品牌的房屋墙面补漏防水胶 ,每斤多为几十元,即使是厨卫专用型 ,算下来 ,每斤也在100元以下。

截图自某电商平台。截图自电商平台 。

  “卫生间补漏不是采取这样的方式,像这种按斤收费  ,一斤胶收费几百元 ,最后用了几十斤胶 ,都是骗人的 ,别相信这些 。”某知名防水品牌维修服务中心的工作人员向记者表示。

  “像我们收费主要看面积大小 ,一个6平方米的卫生间 ,免砸砖补漏的话收费3600元,主要包括材料费和人工费 。”该工作人员称 ,做房屋补漏生意 ,人工费特别高,如果按匿名交友软件斤收费 ,他肯定会不停地往里面打 ,最后收你七八千块,市面上这种情况太多了 。

  “有可能报价报得很低,但修下来根本不是那样的。”工作人员补充道。

  “所以一定要找正规维修公司 ,不会跟你随意要高价  ,后续还有保修服务 。”工作人员说 ,像我们正规维修人员 ,维修时都需要佩戴工作证和签署电子版合同,使用的材料也有检测报告和合格证 。

  如何界定责任?律师这样说

  在房屋补漏行业,部分维修人员利用消费者不懂行的心理,随意使用防水材料,漫天要价 ,已成为一种行业“顽疾”。

  不少消费者以欺诈为由进行投诉 ,那这种行为是否涉及欺诈呢?

  对此 ,北京市时代九和律师事务所合伙人闫兵告诉记者 ,做出法律定性还有待事实的进一步查证 。维修师傅的预判与最终需要的工作量之间存在差异,以及维修后继续漏水 ,不能就此判断一定是维修师傅的故意 ,不能排除维修故障确实需要大量材料的可能,也不能排除基于新故障发生漏水的巧合。 

  闫兵还称,如果为当事人提供服务的仅是个人而不是市场经营主体 ,则由于个人雇佣关系不属于商业经营行为 ,当事人亦不属于消费者 ,虽有可能构成《民法典》合同编中的“缔约过失”或“违约” ,但不受消费者权益保护法的保护 ,不能认定为消法意义上的欺诈。 

  小雯称,自己是通过某平台推送的广告预约的服务,且平台未对商家信息进行核实,因此其认为平台也应承担责任 。 

  在闫兵看来,如果能够确认是商家的问题,同时当事人是基于商业推广类平台的广告推送而购买服务 ,那么平台应承担与其过错相对应的法律责任。(完)

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最近更新:2022-08-14 23:00:32

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